Una mirada al futur.
Oficina del futur i optimització de xarxes.
Les xarxes d'oficines europees han passat per dues fases de reducció: La primera, com a conseqüència de la crisi financera; la segona, com a conseqüència de la ràpida incorporació del client a la banca digital. Això ha provocat un tancament de sucursals a la UE sense precedents.
Al mateix temps, els bancs han qüestionat la pròpia idea del que hauria de ser una oficina bancària. D'un instrument purament transaccional a un canal actiu de venda, totalment connectat amb la resta de canals del banc.
Menys oficines i de naturalesa diferent.
Més enllà del mòbil i internet.
La digitalització és imparable. El client la dóna per descomptat i les seves expectatives de servei són més grans que mai, ja que els nous competidors diogitals marquen els nous umbrals d'excel·lència.
​
Però, per on començar? Cal prioritzar l’eficiència, l’experiència del client o les vendes?
Noves aliances.
​
S’han acabat els temps de ser els millors en tot.
La desintermediació ha creat una nova generació d'especialistes que dominen tots els aspectes del negoci de banca minorista, des de la tecnologia fins a totes les dimensions dels productes bancaris.
Repensar la forma en què us relacioneu pot ser una nova font de creixement o una manera senzilla de reduir la complexitat i simplificar la vostra empresa.