El món canvia, i també la banca retail.
Nova regulació.
Nous competidors.
Nous paradigmes en vells i nous canals.
Noves topologies de mercat.
La PSD2 o MiFiD2 són alguns exemples de regulacions europees que impacten notablement en el negoci de la banca retail, i no només perquè canvien la manera en què aquesta ha vingut funcionat, sinó perquè desbloquegen importants oportunitats per a nous competidors.
El panorama competitiu es cada cop més complex. Primer van arribar els bancs directes, com ara ING, que van desafiar l’estatus quo. La nova onada està encaçalada per entitats com ara N26 i Monzo. Aquests són bancs que, en pocs anys, han trencat el llindar de 1 milió de clients. La següent? els molt temuts GAFA...
-
Banca per Internet o mòbil? o ambdues?
-
He de mantenir les meves oficines o n'he de reduir la quantitat?
-
i el més important, necessito el mateix tipus de sucursals o personal?
-
Com puc justificar i planificar les inversions?
Segur que aquestes preguntes resulten familiars, ja que avui en dia susciten debats a totes les oficines centrals dels bancs.
Concentració.
Consolidació.
Fusions de sistemes i xarxes.
24 dels 27 països d’EUR han experimentat una contracció de les xarxes de banca minorista i una major concentració de quota de mercat en les cinc primeres franquícies.